Új Process Solutions CFO pozíció: belső fejlődésből regionális pénzügyi BPO-szemlélet

Az új CFO szerepkör nem csupán szervezeti változást jelent, hanem egy szemléletváltás kezdetét is: a PS Group régiós működésének még szorosabb összehangolását, a pénzügyi folyamatok standardizálását és a stratégiai irányítás további erősítését támogatja a közép-európai BPO-piacon.

20+ év egy helyen – tudatos fejlődés, folyamatos megújulás a pénzügyi és számviteli outsourcing területén

Ágnes története ritkaságszámba megy a mai munkaerőpiacon. Pályáját gyakornokként kezdte a cégünknél, és azóta is itt építette karrierjét a pénzügyi, számviteli és ügyféloldali szolgáltatások területén. „Mindig megtaláltak azok a feladatok és lehetőségek – vagy én találtam meg őket –, amelyek újdonságot jelentettek. Ez segített abban, hogy ne fásuljak bele egy-egy területbe, hanem folyamatosan tanuljak és fejlődjek” – fogalmaz.

Karrierútját a változatosság jellemzi: dolgozott ügyféloldalon, majd belső szerepkörben, különböző iparágakban szerzett tapasztalatot a légiközlekedéstől a telekommunikáción és kiskereskedelmen át az energetikáig. Ez a sokszínűség ma kulcsfontosságú erőforrás a regionális pénzügyi működés, a komplex BPO-megoldások, valamint a több országot érintő könyvelési, riporting és compliance-folyamatok irányításában.

„Különböző típusú ügyfelekkel, eltérő tulajdonosi struktúrákkal és vállalati kultúrákkal találkoztam. Ez a tapasztalat ma segít abban, hogy komplexebb összefüggésekben gondolkodjak” – teszi hozzá, ami a CFO szerepben és a regionális pénzügyi outsourcing döntések támogatásában is meghatározó.

Bakos-Bonnyai Ágnes, CFO

Új szerepkör, új működés: a centralizáció kihívása

A CFO pozíció létrehozása önmagában is jelentős változás a szervezet életében. Korábban a pénzügyi funkciók – controlling, accounting, cash-flow menedzsment – több szereplő között oszlottak meg, most azonban egy kézben összpontosul a stratégiai pénzügyi irányítás.

Ez a változás túlmutat a szervezeti ábrán: új működési logikát is hoz magával a Process Solutions mint regionális pénzügyi és számviteli BPO szolgáltató számára. „Az egyik legnagyobb kihívás a régiós működés további harmonizálása és a közös működési keretek erősítése több országban. Olyan rendszert kell létrehoznunk, amely figyelembe veszi a lokális sajátosságokat, mégis regionálisan összehangolt” – emeli ki Ágnes.

A cél egyértelmű: az eddigi „central support” megközelítés helyett „central direction”, egy még erősebb stratégiai koordinációra épülő működési modell kialakítása, amely nem csupán támogat, hanem irányt mutat és keretet ad a teljes régióban.

Egy hajóban evezve – a növekedés új alapjai

A változás egyik legfontosabb hozadéka a hatékonyabb együttműködés. „Korábban olyan volt, mintha több csónakot kötöttünk volna össze. Most viszont ténylegesen egy hajóban ülünk, és együtt haladunk előre” – fogalmaz szemléletesen.

Az összehangoltabb regionális működés nemcsak belső hatékonyságot jelent, hanem közvetlen üzleti előnyt is a pénzügyi outsourcing és BPO projektekben:

• az ügyfelek minden országban a Process Solutions-re jellemző, magas színvonalú, egységes BPO és pénzügyi szolgáltatási élményt tapasztalhatják meg
• egyszerűsödik a kommunikáció a több országot érintő pénzügyi, könyvelési és payroll projektekben
• könnyebbé válik a regionális együttműködés és a multi-country bevezetések kezelése
• gyorsul a döntéshozatal a CFO-k és pénzügyi vezetők számára kritikus kérdésekben.

„Ha egy ügyfél egy országban már megtapasztalta a Process Solutions működését, sokkal könnyebben dönt úgy, hogy más országokban is velünk dolgozik tovább” – hiszen a régióban egységes szakmai szemlélet és működési háttér támogatja az együttműködést. Ez a fajta skálázhatóság kulcs a multinacionális vállalatoknak nyújtott regionális pénzügyi és BPO megoldásoknál.

Automatizáció és digitalizáció: a jövő pénzügyi BPO működése

Ágnes vezetői hitvallásának középpontjában a változás és az innováció áll. „A változás sokak számára kihívás, számomra viszont lehetőség. Ez az egyetlen út ahhoz, hogy a munkánk egyszerűbbé és hatékonyabbá váljon” – fogalmaz.

Kiemelt fókuszterület az automatizáció és a digitalizáció, amely nemcsak a belső pénzügyi folyamatokat, hanem az ügyfélkiszolgálást is új szintre emeli a BPO projektekben. „A cél az, hogy amit lehet, automatizáljunk – és a manuális feladatok helyett egyre inkább az ellenőrzési és elemzési funkciók kerüljenek előtérbe” – mondja, ami teljes összhangban áll a modern CFO szerepével.

A digitalizáció a PS APPS-nak köszönhetően már most is kézzelfogható eredményeket hozott a pénzügyi és számviteli folyamatokban:

• workflow-alapú jóváhagyási rendszerek támogatják a pénzügyi kontrollt és az átlátható jóváhagyási láncokat
• automatizált könyvelési folyamatok csökkentik a manuális rögzítési igényt és a hibakockázatot
• átláthatóbb és gyorsabb riporting teszi lehetővé, hogy a menedzsment és a CFO valós idejű adatok alapján hozzon döntéseket.

A következő lépés az expense folyamatok további digitalizálása, amely még pontosabb költségkontrollt, transzparens költségkezelést és hatékonyabb működést tesz lehetővé a regionális BPO és pénzügyi szolgáltatási modellben.^[1]

Vezetői szemlélet: változásmenedzsment emberközpontúan a pénzügyi szervezetben

Az egyik legnagyobb vezetői kihívás nem maga a változás, hanem annak elfogadtatása. A CFO szerep itt is kulcsfontosságú, hiszen a pénzügyi szervezet átalakítása, a digitális megoldások bevezetése és az új működési keretek kialakítása közvetlenül érinti a kollégák mindennapjait.

„A valódi feladat az, hogy a változásokat úgy vezessük be, hogy azok a mindennapi működésben is értéket teremtsenek – és ezt a kollégák is érezzék” – hangsúlyozza. Az új vezető szerint a siker kulcsa az, hogy a változás ne külső kényszerként, hanem belső fejlődési lehetőségként jelenjen meg, ami a pénzügyi és BPO csapatok elköteleződését is erősíti.

A Process Solutions szemléletében a változásmenedzsment emberközpontú megközelítése szorosan kapcsolódik a pénzügyi stabilitáshoz, a minőségi szolgáltatáshoz és a hosszú távú ügyfélkapcsolatokhoz is.

Tanács a jövő vezetőinek: keresd a kihívásokat a pénzügyi karrieredben is

Több mint 20 év tapasztalatával a háta mögött Ágnes egyértelmű üzenetet fogalmaz meg a fiatal szakemberek számára: „Soha ne elégedjenek meg azzal, amiben éppen vannak. Keressék a kihívásokat, és merjenek belevágni új dolgokba – még akkor is, ha nem látják előre a teljes utat.”

Hozzáteszi: nem minden lépést kell tökéletesen megtervezni. „Néha egyszerűen el kell indulni. Ha falba ütközünk, tanulunk belőle, és megtaláljuk a kerülőutat. Minden tapasztalat hozzátesz valamit.”  Ez a szemlélet a pénzügyi vezetői karrier, a CFO szerep és a komplex BPO környezetben való helytállás szempontjából is meghatározó.

Stabil alapok, jövőbe mutató működés a Process Solutions pénzügyi irányításában

Az új Process Solutions CFO kinevezése egyszerre jelképe a stabilitásnak és a megújulásnak. Egy olyan szakemberünk került a pénzügyi irányítás élére, aki mélyen ismeri a szervezetet, az ügyfelek igényeit és a régiós BPO működés sajátosságait, ugyanakkor nyitott az innovációra és a változásra.

Ez a kombináció kulcsfontosságú a következő időszakban, amikor a vállalat célja nem csupán a növekedés, hanem a régiós együttműködések további erősítése, a több országra kiterjedő pénzügyi és számviteli BPO projektek mélyítése, valamint egy még hatékonyabb és jövőálló működési modell fejlesztése. A CFO szerepe ebben a folyamatban egyszerre stratégiai, üzleti és emberi dimenzióban is meghatározó.