Koncentrálódó piac, gyorsuló technológia ‒ a PS 20 éve számviteli piacvezető

Vállalatunk ma már nemcsak a könyvelési piacon számít megkerülhetetlen szereplőnek, hanem a bérszámfejtés területén is évek óta a dobogón állunk a Budapest Business Journal Book of Lists rangsorában, amely árbevétel alapján értékeli a piaci szereplőket. 2025-ben könyvelési tevékenységünkből származó nettó árbevételünk 4,449 milliárd forint volt, miközben teljes nettó árbevételünk 8,788 milliárd forintot tett ki.

Elsősorban multinacionális és nemzetközi működésű cégek számára nyújtunk könyvelési, bérszámfejtési, adózási és pénzügyi támogatási szolgáltatásokat regionális környezetben. Ügyfélkörünk mintegy 95 százaléka nemzetközi háttérrel rendelkezik, ennek legalább fele klasszikus multinacionális vállalat, jelentős részben Nyugat-Európából és az Egyesült Államokból, de egyre nagyobb arányban Koreából, Japánból és Kínából is.

Egy átalakuló piac, kettős nyomással

Az elmúlt 10-15 évben a könyvelési és bérszámfejtési piac gyökeresen átalakult. A technológiai fejlődés, a digitalizáció és az automatizáció már nem versenyelőnyt, hanem alapelvárást jelent. Eközben a piac koncentrációja is felgyorsult, mégpedig kettős irányból: a szolgáltatói oldalon nemzetközi felvásárlások és konszolidáció zajlik, az ügyféloldalon pedig egyre több nemzetközi vállalat (köztük az 50-100 fős multinacionális cégek is) saját shared service center-be vagy regionális központba szervezi a pénzügyi és HR-folyamatait.

Ezt a piaci dinamikát erősíti az is, hogy a stratégiai döntések egyre gyakrabban kerülnek ki magyar fennhatóság alól: egy-egy globális tulajdonosi tranzakció akár több ezer fős bérszámfejtési mandátum átkerülésével járhat. Ehhez társul a magyar gazdaság elmúlt évekbeli, politikamentesen szemlélve is érzékelhető lassulása, amely a hazai talajon működő multinacionális leányvállalatok mozgásterét is szűkíti.

„Ami talán a leginkább megváltozott, az a technológiai környezet. Ma már nem előny, ha valaki fejlett rendszerekkel dolgozik, ez egyszerűen alapfeltétel.” ‒ fogalmazott Andrew Majlath, vállalatunk egyik alapítója, tulajdonosa és ügyvezetője.

„Korábban a méret önmagában döntési tényező volt. Ma már ez nem elég, az ügyfelek egyedi igényeire kell reagálni, és a technológiai versenyben is folyamatosan helyt kell állni.” ‒ tette hozzá Babos János, vállalatunk másik alapítója, tulajdonosa és ügyvezetője.

Stratégiai fordulópontok és tudatos építkezés

Sikerünk mögött több kulcsfontosságú stratégiai döntés áll. Az egyik a digitalizációs és technológiai fejlesztések tudatos felgyorsítása, a másik a belső működésünk folyamatos megújítása. Az elmúlt időszak egyik legfontosabb felismerésünk az volt, hogy a növekedés újra élesebb stratégiai fókuszt kíván: nem helyett, hanem a technológia és a belső folyamatok mellett.

„Nem elég ugyanazt csinálni, amit eddig: folyamatosan meg kell újulni. Az alkalmazkodóképesség kulcsfontosságú a vezető szerephez.” ‒ hangsúlyozta Andrew Majlath.

Működésünk középpontjában továbbra is az ügyfélélmény és a szakmai minőség áll, amelyet a technológia csak erősít. Ennek egyik kulcseleme a saját fejlesztésű PS APPS szolgáltatási csomagunk, amely mára mindennapi működésünk integrált részévé vált.

PS APPS: a folyamatosan érő digitális gerinc

A PS APPS  használatát 2021-ben kezdtük meg belső működésünkben, valamint egy pilot ügyfélnél. A kétéves pilot időszakot követően mintegy 50 ügyfelünknél vezettük be a belső folyamatok támogatására, és már több mint 10 partnerünk használja aktívan a platform ügyféloldali funkcióit is, például jóváhagyási és utalási folyamatok kezelésére. A rendszerben havi szinten közel 5000 számla kerül feldolgozásra, van olyan nagyvállalati partnerünk, ahol akár havi 2000 számla kezelése történik a platformon.

A zárt rendszer egyik legnagyobb előnye, hogy számos párhuzamos adminisztrációs feladat kiváltható vele: míg korábban egyes dokumentumokat az ügyfél és a szolgáltató is külön iktatott és kezelt, a PS APPS egyetlen platformon biztosít átlátható és kontrollált működést. Az OCR-alapú feldolgozás, az integrált workflow-k és a valós idejű együttműködés gyorsabb és kényelmesebb kapcsolatot tesz lehetővé ügyfeleink és szakértőink között.

„A digitalizációt nem kényszerként, hanem lehetőségként kezeljük. A PS APPS segítségével valós időben tudunk együtt dolgozni az ügyfeleinkkel, miközben csökkentjük a párhuzamos feladatokat és növeljük a hatékonyságot.” − emelte ki Andrew Majlath.

Ügyfélbizalom számokban: 88%-os Brand Love Score

Egyik legfontosabb mutatónk a 88%-os Brand Love Score, amely kiemelkedő ügyfél-elégedettséget jelez a piacon. Hat éve mérjük rendszeresen ezt az indexet, és teljesítményünk azóta is fokozatosan a 85 százalék feletti sávban mozog, mindhárom üzletágunkban: könyvelés, bérszámfejtés és szakértői munkaerő-támogatás.

„Ez annak a jele, hogy valamit jól csinálunk, de számunkra ez nem végcél, hanem visszaigazolás, folyamatosan többre törekszünk.” −  mondta Andrew Majlath, utalva a 2025-ös felmérésre, amely külső partneri mérések alapján készült.

A magas ügyfélbizalom mögött több tényező áll: a következetesen magas szakmai színvonalunk, a határidők pontos betartása, valamint az a hozzáadott érték, amely túlmutat a kötelező szolgáltatásokon. Ide tartozik az is, ami a multinacionális ügyfelek számára ma már belépőfeltétel: a teljes körű angol nyelvű kommunikáció minden szinten, és egy olyan információbiztonsági háttér, amelynek fenntartása költséges, de elengedhetetlen. Sok hazai versenytárs ezt nem kötelezőnek érzi, ügyfélkörünk viszont nem is működne nélküle.

„Az ügyfelek nemcsak a kötelező riportokat kapják meg, hanem olyan extra támogatást is, amely segíti a működésüket. Emellett rendkívül erős szakmai tudás áll a csapat mögött, ami a komplex helyzetek kezelésében is megmutatkozik.” − emelte ki Babos János.

Az ügyfélkapcsolataink stabilitása mögött kollégáink stabilitása áll. Vezetői csapatunkban (mind a top, mind a kibővített menedzsmentben) számos kolléga 15, 20 vagy annál is több éve dolgozik nálunk. Ez együttesen több évszázadnyi koncentrált, cégen belüli szakmai tapasztalatot jelent, amely a komplex, határokon átívelő ügyfélmandátumok kezelésében is megmutatkozik.

Szervezeti kultúra: nem személyfüggő, hanem átadható

Egyik legnagyobb erősségünk, hogy működésünk nem egyéni teljesítményekre, hanem egy jól felépített, átadható szervezeti kultúrára épül. A világos struktúrák, az egyértelmű szerepkörök és az utánpótlás-tervezés biztosítják a stabilitást és a hosszú távú működést. Piramis-felépítésünk ráadásul gyors növekedésre is alkalmas: egy újonnan érkező 10-20 fős igényű ügyfélnél azonnal rendelkezésre áll vezetői és megoldó kapacitás, az asszisztensi szint pedig rugalmasan bővíthető.

„Ez nem egyetlen emberen múlik, hanem egy működési filozófián. Tudatosan építjük az utánpótlást és a vezetői szemléletet.” − fogalmazott Andrew Majlath.

Növekedési stratégiánk meghatározása során a minőségi szolgáltatás bővítésére és az ügyfélkör fejlesztésére helyezzük a hangsúlyt. Egyértelmű különbséget teszünk saját pályánk és más, „boutique” modellek között: ismerünk olyan, 50 fős versenytársakat, akik tudatosan ezt a méretet kívánják tartani, és csak válogatott ügyfeleket szolgálnak ki. Mi ezzel szemben egy folyamatos, ügyfélközpontú növekedési pályára építünk.

„Nem azért lettünk piacvezetők, mert gyorsabban növekedtünk, hanem mert egyre több kiváló szakemberrel tudtunk magas színvonalon szolgáltatni. Ez a mai napig a működésünk alapja.” −  tette hozzá Babos János.

Piacvezető pozíció: felelősség vagy következmény?

Számunkra a piacvezető pozíció nem öncél, és nem is privilégium, hanem a jól végzett munka természetes eredménye, és olyan állapot, amelyért minden nap újra meg kell dolgozni.

„Ez nem privilégium, hanem következmény. Ha jól végezzük a munkánkat, a piac visszaigazolja ezt. Ha nem, akkor változtatni kell.” −  fogalmazott Andrew Majlath.

„Ezt a pozíciót lépésről lépésre meg kell érdemelni, nem lehet követelni. Csak visszafelé nézve látszik, hogy sikerült-e, és előre minden nap dolgozni kell érte, sok odafigyeléssel, sok biztatással, sok támogatással.” −  tette hozzá Andrew Majlath.

„Ez egy olyan eredmény, amiért minden nap meg kell dolgozni. A piacvezető szerep fenntartása állandó fejlődést és felelős döntéseket kíván, miközben a célunk nem az, hogy mi legyünk az elsők, hanem hogy minél több ügyfélnek minél jobban dolgozzunk. A pozíció ebből következik.” −  tette hozzá Babos János.

A jövő kihívása: a technológia gyors, de mennyire gyors az ember?

A következő 3-5 év legnagyobb kihívása számunkra egyértelműen a technológiai változásokhoz való alkalmazkodás és a szervezeti szintű adaptáció lesz. A kérdés ma már nem pusztán az, milyen rendszereket használunk, hanem az, hogy milyen ütemben képes szervezetünk emberi oldala is lépést tartani egy olyan szakmában, amely természeténél fogva inkább óvatos, kevésbé kockázatvállaló.

„Nemcsak az a kérdés, hogy milyen technológiát használunk, hanem az is, hogy mennyire gyorsan tudunk alkalmazkodni hozzá emberi szinten.” −  emelte ki Babos János.

„A hajlandóság megvan, az innovatív gondolkodás megvan, de a biztosban hinni mindig könnyebb, mint a változásban. Holnap másként csinálni azt, amit tegnap, ez nem könnyű, de ezen kell dolgoznunk legalább annyira, mint a technológián.” − tette hozzá Andrew Majlath.

Célunk, hogy a technológiai fejlődést továbbra is versenyelőnnyé alakítsuk, miközben megőrizzük azt az ügyfélközpontú működést, amely az elmúlt 20 év sikerünk alapját adta. Az elmúlt két évtized azt mutatja: a tartós piacvezető pozíció nem egyszeri teljesítmény, hanem folyamatos megújulás eredménye. Húsz éve bizonyítjuk, hogy a szakértelem, az ügyfélközpontúság és az alkalmazkodóképesség együtt képes hosszú távon is kiemelkedő teljesítményt biztosítani.